Pernah mendiamkan seseorang karena sedang kesal? Atau pernah diacuhkan saat sedang berbicara? Sikap mendiamkan seseorang dalam hubungan, biasanya saat terjadi konflik ini, dikenal dengan istilah silent treatment. Tindakan ini bisa dilakukan dalam bentuk hubungan apa saja, bisa dilakukan dengan sengaja ataupun tidak sengaja. Namun yang pasti, respon ini bukanlah respon yang sehat dan bisa berdampak negatif pada hubungan maupun orang yang menjadi sasaran. Lalu bagaimana mengatasinya jika kita terbiasa melakukan atau terbiasa mendapat perlakuan demikian?

Tentang Silent Treatment

Silent Treatment adalah sikap yang ditunjukkan dengan mendiamkan, mengabaikan, atau menghindar dari seseorang. Biasanya sikap ini ditunjukkan sebagai respon dari adanya konflik. Ada banyak alasan seseorang melakukannya, baik secara sadar disengaja ataupun tidak sadar. Jika masih bingung, silent treatment bisa dicirikan dengan menghindari total komunikasi, merespon dengan sangat minimal bahkan enggan melakukan kontak mata, menarik diri dan menjauh, menolak kontak fisik, hingga manipulasi emosional. 

Melansir dari sejarahnya yang tecatat di Wikipedia,  silent treatment ini bermula dari penjara pada abad ke-19 sebagai alternatif dari hukuman fisik. Di sana, para tahanan tidak boleh berbicara satu sama lain, wajahnya ditutup, dan mereka hanya dipanggil dengan menggunakan nomor saja. Perasaan tidak nyaman yang ditimbulkan dari hukuman ini, dianggap sebagai cara yang tepat bagi mereka dalam merefleksikan kesalahannya. Ini bentuk intimidasi psikologis yang akan menyengsarakan kita sebagai makhluk sosial. 

Tanpa bermaksud meniru apa yang telah terjadi dahulu, sekarang silent treatment terjadi dalam hubungan intrapersonal. Banyak faktor yang menyebabkan munculnya perilaku ini, yang sepertinya bisa kita pisahkan sebagai faktor personal mencakup untuk  menghindari konflik, menekan emosi, sebagai mekanisme pertahanan diri, memiliki masalah kontrol diri, dan ketidakmampuan komunikasi. Sedangkan untuk faktor yang bisa kita anggap sebagai red flag adalah saat seseorang melakukan silent treatment sebagai bentuk hukuman pada orang lain, memanipulasi emosi sehingga orang yang diabaikan akan merasa terpojok dan bersalah. Mungkin kita akan lebih mampu mengatasi silent treatment ini jika mengetahui alasannya, namun penting dipahami bahwa perilaku mendiamkan ini memiliki dampak yang negatif dan tidak mengenakkan, sehingga perlu untuk diatasi.

• Pelaku akan kesulitan mengekspresikan diri, merasa tidak dipahami (karena memang tidak ada penjelasan) yang menimbulkan berbagai emosi seperti marah dan frustasi, hingga kesulitn menjalin hubungan dengan orang lain.
• Sedangkan korban silent treatment akan mengalami kebingungan, terus berputar dalam pertanyaan yang tidak ada habisnya, overthinking, perasaan bersalah, kecemasan, stres, merasa tidak berharga, sampai merusak kepercayaan diri karena ia jadi meragukan dirinya sendiri. Perasaan tidak mengenakkan itu akan terbawa menjadi pengalaman yang akan mengubah bagaimana ia memandang situasi dan konflik kedepannya. 

Dengan dampak yang ditimbulkan tersebut, psikolog bahkan menyebut bahwa silent treatment adalah perilaku manipulatif yang didorong oleh keinginan untuk berkuasa atas seseorang, bisa termasuk pada pelecehan emosional. Psychcentral bahkan menyebut bahwa silent treatment bisa dikategorikan sebagai bentuk kekerasan, karena memiliki dampak secara emosional, psikolgi, dan juga fisik. Tapi, pengelompokan ini bisa dilihat dari alasan seseorang melakukannya dan efek yang ditimbulkannya, karena tidak semua orang bermaksud buruk seperti untuk menghukum, kadang juga ada alasan lain seperti ketidakmampuan komunikasi atau ketidaktahuan cara lain untuk bertahan. Kadang bahkan juga didorong oleh niat baik, untuk menghindari konflik yang lebih besar sehingga diam agar bisa meredakan emosi masing-masing.   Disinilah kita perlu memahami batasan mendiamkan, apalagi jika efek yang ditimbulkan sudah tidak tertahankan, dengan menurunnya kepercayaan diri dan menimbulkan stres hingga depresi. 

Orang yang terkena silent treatment dapat merasakan banyak emosi negatif. Diabaikan itu jelas menyakitkan. Membuat seseorang merasa tidak berharga, tidak dihargai keberadaannya, tidak penting apa yang diucapkan ataupun dia rasakan. Jika berlangsung lama atau sering, perasaan itu bisa sangat menyesakkan, bahkan berimbas pada kinerja otak yang sama dengan saat kita mengalami kesakita, juga gangguan fisik seperti peningkatan tekanan darah, penurunan berat badan, serta gangguan tidur. 

Mungkin kita jadi bertanya, jadi bagaimana jika kita berada pada situasi dimana kita kewwalahan dengan emosi sendiri, sedang tidak siap untuk berbicara, hanya memiliki sedikit energi untuk diam saja, atau memang begitulah cara yang kita tahu selama ini untuk bertahan? Mungkin diam bisa menjadi pilihan, jika saja tidak ada yang tersakiti dengan perilaku tersebut. Bisakah? Sepertinya bisa, dengan sedikit usaha. Tapi sebelumnya, pahami dulu penggalan ini. 

"The reasons and ways the silent treatment is used in each of these instances may be different, but the result is the same. Pain for the people involved and damage to the relationship between them."

Bagaimana Menghadapinya

Jika kita sebagai orang yang sering atau pernah melakukan silent treatment, setelah melihat dampaknya, lebih baik berpikir ulang untuk meneruskan kebiasaan tersebut. Ingat, niat yang baik harus disampaikan dengan cara yang baik pula. Jika memang niatnya baik, misalkan untuk menenangkan diri atau meredakan emosi, coba lakukan dengan cara ini:

• Bicarakan! Satu kalimat seperti, "aku menenangkan diri dulu" atau "tunggu, kita bicarakan besok" adalah kalimat pendek sederhana tapi memiliki dampak perubahan yang sangat besar.
• Cari tempat aman untuk menyendiri, jika sedang tidak ingin melakukan kontak maka cari tempat yang minim interaksi sehingga orang lain tidak merasa risih dengan keberadaan kita yang sedang 'diam.'
• Tetap komunikasikan jika masih ada emosi. Hal yang merepotkan dari menjalin hubungan adalah agar kita terus berkomunikasi, tidak peduli ketidakinginan kita untuk bicara, orang lain punya hak untuk mendapat jawaban, mendengar penjelasan. Orang yang berhubungan dengan kita punya hak untuk dihargai.

Diam yang boleh itu adalah diam yang dimaksudkan untuk menenangkan diri, bukan untuk menghindari apalagi memanipulasi emosi. Diam yang tidak sampai melukai hati orang lain. Maka, setelah tenang, bicarakan. Selesaikan permasalahan dengan bijaksana.

Sebaliknya, jika kita mendapat silent treatment dari orang lain, coba lakukan beberapa hal berikut:

• Jangan menyalahkan diri sendiri. Kita tidak pernah bertanggung jawab atas emosi yang orang lain rasakan. 
• Kendalikan emosi sendiri. Tetap tenang, meski emosi membuncah dan situasinya tidak mengenakkan, kita tetap harus berupaya untuk tetap tenang. Hindari respon yang justru memperburuk situasi. 
• Perjelas tentang situasi dan perasaan pribadi. Gunakan kalimat "saya merasa sedang didiamkan" maupun "saya merasa sedih, frustasi, karena ..."
• Beri pertanyaan terbuka dan tawarkan solusi yang memberi kesempatan untuk saling menenangkan diri. Ingat, fokus saat ini adalah ketenangan perasaan bukan solusi dari permasalahan.
• Tetapkan batasan dan konsultasi ke profesional. Perlakuan yang tidak mengenakkan, permasalahan-permasalahan yang dibiarkan, lambat laun akan melebarkan jarak dalam suatu hubungan. Jika ingin hubungan tetap bertahan, lakukan sesuatu untuk memperbaikinya. 

Memang dibutuhkan usaha dan kesabaran ekstra jika kita sudah terbiasa dengan perilaku ini. Menganggapnya sebagai hal yang lumrah padahal menjadi penyakit dalam hubungan. Namun, untuk orang yang disayang dan hubungan yang sudah lama berjalan, bukankah sedikit perubahan yang kita upayakan akan sepadan?

Salam, Nasha

"Kesehatan Mental adalah Hak Asasi Manusia Universal" merupakan tema peringatan yang ditentukan WHO pada World Mental Health Day 2023 ini. Peringatan ini memiliki tujuan yang luas mencakup meningkatkan pengetahuan dan kesadaran tentang kesehatan mental, serta mendorong berbagai tindakan untuk saling melindungi kesehatan mental sebagai hak asasi setiap manusia. Bicara tentang mental yang sehat, ada salah satu kunci penting yang perlu kita terapkan dalam kehidupan yaitu dengan menetapkan batasan, baik pada waktu, aktivitas, dan juga hubungan.

WHO menyebutkan bahwa kesehatan mental merupakan hak dasar setiap orang, yang mencakup perlindungan atas resiko kesehatan mental serta hak untuk dapat mengakses layanan kesehatan yang dapat diterima dan berkualitas baik. Selain itu, kita juga berhak untuk mendapatkan kebebasan, kemandirian, dan inklusivitas dalam masyarakat. 

Adanya peringatan khusus untuk kesehatan mental dapat dianggap sebagai tanda pentingnya mental yang sehat bagi kehidupan manusia. Karena faktanya kondisi ini dapat mempengaruhi kesehatan fisik, kesejahteraan hidup, dan fungsi manusia sebagai makhluk sosial. Isu ini semakin perlu menjadi perhatian dengan satu diantara delapan orang memiliki kondisi mental tertentu, dengan pengaruhnya yang semakin meluas dikalangan remaja dan anak muda.  

Sayangnya, mereka dengan kondisi mental tersebut bukannya mendapat perlindungan atau kemudahan akses layanan, namun hak asasi mereka terus dilanggar bahkan dalam pengambilan keputusan atas kondisi kesehatan sendiri. Banyak yang mendapatkan perlakuan diskriminatif, dikucilkan dari kehidupan bermasyarakat, dan kesulitan untuk mendapatkan layanan kesehatan yang berkualitas. Inilah yang terus dikerjakan WHO dan kita teruskan bersama sebagai anggota masyarakat, bagaimana meningkatkan kesadaran dan perhatian akan kondisi mental, meletakkan kesehatan mental sebagai deretan prioritas, saling mendukung upaya-upaya yang dilakukan untuk menjaga kondisi mental yang sehat, salah satunya dengan menetapkan batasan. 

Membangun Batasan

Perhatikan tidak, sekarang batasan antar peran kita sudah semakin pudar. Bisa jadi karena kemajuan teknologi, kita bisa menghubungi dan dihubungi kapan saja di mana saja. Bisa jadi juga sejak pandemi yang menyadarkan banyak orang bahwa bekerja dari rumah itu memungkinkan. Kombinasi kedua hal ini mengantarkan kita pada fenomena bekerja kapan saja di mana saja tanpa batasan yang jelas.

Jangankan saat sedang beristirahat di rumah, sedang liburan pun sudah biasa jika ada telepon yang harus dijawab, ada email yang harus diperiksa, atau pesan singkat yang harus segera dibalas. Padahal sudah jelas-jelas dapat persetujuan untuk cuti meninggalkan pekerjaan. Niatnya healing malah jadi pening.

Kondisi ini sudah cukup lama mendapat perhatian, khususnya oleh para peneliti di barat sana. Mereka membahas dan melahirkan beberapa istilah seperti burnout, toxic productivity, quiet quitting, termasuk kondisi-kondisi setelahnya berupa stres, depresi, kecemasan hingga ADHD (gangguan yang membuat sulit fokus) dan PTSD (ganguan pascatrauma). Banyak memang, tergantung dari keadaan yang dihadapi masing-masing pekerja dan kondisi kesehatan pekerja itu sendiri. Ingat bahwa situasi yang sama akan berdampak berbeda pada setiap manusia. Kalau sudah sampai pada tahap mental terganggu, maka sulit bagi seorang pekerja untuk bisa bekerja secara optimal, mereka mudah tersinggung, membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menyelesaikan pekerjaan, hasil pekerjaan tidak sesuai harapan, sulit berinteraksi dengan orang lain, bekerja tanpa motivasi sehingga juga tanpa solusi pada halangan yang dihadapi, dsb. Perkara mental ini memang lebih sulit diketahui karena tidak kasat mata, namun bukan berarti tidak ada. Pekerja sendiri sebenarnya dapat merasakan keadaan mentalnya atau mendeteksi gangguan yang ia alami dari keluhan seperti sulit tidur, sulit berkonsentrasi, mudah tertekan dengan denyut jantung lebih cepat, sakit perut, dsb.

Dari fakta-fakta tersebut, ada beberapa hal yang penting untuk kita jadikan catatan. Pertama kesehatan mental itu nyata adanya. Ketidakseimbangan peran bisa mengganggu, akibatnya mudah stress, gangguan pencernaan juga pernapasan, moody, bahkan lebih buruk lagi depresi. Kedua, work life balance itu bukan lagi pilihan namun keharusan, karena kita tidak bisa benar-benar hidup hanya dengan bekerja, sehingga penting untuk mengutamakan kesehatan diri kita sendiri. Bagaimana bisa kita bekerja jika tubuh tidak prima? Ketiga, kita sendiri yang paling tahu kondisi diri, kapan saatnya berhenti berlari hingga kapan saatnya meminta bantuan.

Jika kita lihat lebih luas lagi, maka satu hal krusial yang bisa kita lakukan untuk menyelamatkan diri sendiri adalah menetapkan batasan. Memberi batas sampai mana pekerjaan akan masuk ke kehidupan kita, sampai mana seorang rekan ataupun teman bahkan anggota keluarga bisa merepotkan kita, serta berani mengatakan tidak pada hal-hal diluar kemampuan diri. Dan ini tidak terbatas pada pekerjaan saja namun pada semua aspek kehidupan dengan satu landasan kuat bahwa kita punya energi yang terbatas.

Memahami bahwa kita memiliki keterbatasan energi dan waktu yang dimiliki, mendorong kita untuk bisa memberi garis jelas pada apa yang datang pada diri ini sekaligus membatasi diri dari menjangkau hal-hal yang tidak perlu. Batasi akses keluar, sesekali coba untuk rehat benar-benar, baik itu dari apa yang nyata juga dari apa yang maya. Cermat memilih apa yang perlu dikerjakan dan apa yang lebih baik ditinggalkan.

Pada pekerjaan, keseimbangan yang dituju dari pembatasan ini lebih dikenal dengan istilah work life balance. Dengan itu diharapkan kita bisa menjadi pribadi yang lebih bahagia juga lebih produktif, meningkatkan kepuasan kerja, mencegah burnout, stres, juga berbagai penyakit mental dan fisik lainnya. Memang benar, tidak semua orang bisa mendapat kemewahan melakukan pekerjaan yang sesuai dengan passion mereka, tapi setidaknya jadikan pekerjaan sumber penghasilan yang jangan sampai merusak kesehatan.

Batasan tersebut bisa dibagi menjadi batasan fisik dan batasan emosional. Mulai dengan memberi batas jam kerja pribadi sehingga akan slow respon dihubungi diluar jam tersebut, buat pemberitahuan atau auto reply sedang tidak bisa diganggu, bersalaman senyamannya, menggunakan headphone sebagai penanda sedang fokus, menormalkan makan siang sendiri tanpa harus selalu ikut makan bersama, memberi tenggat waktu pada peralatan yang dipinjam rekan, hingga beri strategi rapat yang efisien sehingga tidak memakan banyak waktu kerja.

Dalam batasan emosional, kita perlu terus berlatih untuk menyadari bahwa suasana hati atasan maupun rekan kerja itu bukan tanggung jawab kita. Hindari terlibat dengan orang yang sedang bad mood, berlatih untuk mendelegasikan tugas sesuai ketentuan, beritahu feedback yang diinginkan dari pekerjaan tanpa merasa tidak enakan, tidak ikut campur dalam konflik personal rekan kerja, juga tidak bergunjing atau ikut-ikutan dalam suasana kerja yang negatif.

Salah satu kemampuan yang penting kita praktikkan dalam pekerjaan dan juga kehidupan secara luas adalah berani berkata tidak. Tidak pada hal-hal yang tidak penting, menolak urusan yang hanya buang-buang energi, menjauh dari lingkaran yang tidak mendatangkan manfaat kebaikan. Ini artinya kita siap untuk membatasi interaksi dengan orang-orang yang membawa pengaruh negatif, tidak takut ketinggalan tren jika lebih banyak mudharat daripada manfaatnya, sampai membatasi diri terpapar informasi yang bisa menyedot energi.

Proses saat kita menerapkan batasan ini akan sejalan atau bahkan sebagai buah dari proses kita mengenali diri sendiri. Apa yang membuat kita tidak nyaman, suasana apa yang lebih kita sukai, hingga bagaimana kita ingin diperlakukan dan bagaimana kita memperlakukan orang lain. Sampaikan apa yang dirasa dalam kalimat dan tindakan yang selaras, tegur kesalahan dengan lembut, maafkan jika itu berharga, dan lupakan jika tidak. Kadang memang jalan terbaik adalah dengan pergi meninggalkan apa-apa yang tidak bisa lagi dipertahankan.

Pada akhirnya menetapkan batasan bukan lagi perkara meningkatkan produktivitas, namun juga berarti membangun hubungan yang sehat dalam hidup, menciptakan lingkungan nyaman yang ingin kita tinggali. Artinya membangun batasan adalah upaya untuk meningkatkan kualitas hidup kita secara keseluruhan.

Salam, Nasha